Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 04.02.2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions et ventes effectuées sur le site web www.doulice.ma. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation automatique et sans réserve des présentes conditions par le client.

Article 1 : Objet

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Doulice et le client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles s'appliquent à toutes les ventes de vêtements et accessoires proposés sur le site.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.doulice.ma au jour de la consultation par le client. Doulice apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits (photos, descriptifs). Cependant, des erreurs ou omissions mineures peuvent survenir. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). Doulice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché du produit et sont précisés avant la validation finale de la commande.

Article 4 : Commande

Pour passer commande sur www.doulice.ma :

  1. Le client sélectionne les articles et les ajoute à son panier.

  2. Le client valide son panier après avoir vérifié le contenu.

  3. Le client remplit le formulaire de coordonnées (Nom, Adresse, Téléphone).

  4. Le client confirme sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation des prix et de la description des produits.

Article 5 : Modalités de Paiement

Le moyen de paiement accepté sur www.doulice.ma est le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Le client s'engage à régler la totalité du montant de la commande en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis. Le paiement doit être effectué en Dirhams Marocains.

Article 6 : Livraison

La livraison est assurée partout au Maroc.

  • Délais : Les délais moyens de livraison sont de 24h à 72h ouvrables après validation de la commande, selon la ville de destination.

  • Frais : Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

  • Réception : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison.

En cas d'absence du client lors de la tentative de livraison, le service de livraison tentera de contacter le client pour programmer un second passage.

Article 7 : Rétractation et Échanges

Conformément à la pratique commerciale en vigueur, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un échange ou un retour.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).

Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client à l'adresse : support@doulice.com.

Article 8 : Protection des Données

Les informations recueillies sur www.doulice.ma sont nécessaires pour le traitement des commandes et la livraison. Doulice s'engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers à des fins commerciales et à respecter la confidentialité des données de ses clients.

Article 9 : Service Client

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition :

Article 10 : Litiges

Les présentes conditions sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.